积分兑换售后政策

1. BFC积分并不是虚拟货币,而是一种采用了区块链技术的积分系统。用户将BFC播酷云智能终端绑定BFC积分管家APP后,通过智能终端共享带宽获得BFC积分。

2. BFC积分不会通过任何方式与人民币进行对手交易,更不会去ICO,所有BFC积分均仅可通过购买或使用暴风新影公司及暴风集团旗下的相关产品或服务获得,暂时仅能兑换暴风新影及暴风集团旗下的相关软硬件产品及服务,我们永远不会进行任何ICO或类ICO操作。

3. BFC积分可用于在暴风播酷云商城兑换礼品,参与兑换的部分礼品不包括运费,请以详情页为准。

4. 兑换成功后,实物礼品由商城统一采用快递发货;虚拟礼品由商城通过短信发送。

5. 积分兑换礼品不开具发票。

6. 全额购买的实物商品和使用BFC积分参与兑换的礼品不支持7天无理由退货,实物礼品如存在非用户行为造成的商品质量问题,可联系在线客服申请换货或维修服务;虚拟礼品不支持退换货和维修。

服务类型 是否支持 售后服务有效期 备注
7天无理由退货 不支持 -- --
换货 支持 签收后15天以内 产品质量问题换货运费往返运费商城承担;非产品质量问题换货往返运费由用户承担。
维修 支持 签收后1年内,同时不超过商品本身的保修时长 维修设备入仓检测,因产品质量问题造成的维修费用由商城免费维修,并承担往返运费。因人为损坏维修造成的维修费用和往返运费由用户承担;维修如需更换配件,配件费用由用户承担。