退款说明

1. 何时产生退款

1)订单尚未发货时申请退款;

2)买家签收后7天内申请退货,商家同意退货并收到用户寄回的商品入库检验后;

2.退款金额说明

1)订单尚未发货时申请退款:退还客户实际支付的全部金额,不包含优惠券和余额抵扣的部分;

2)确认收货后退货退款:由于货品运输、商品质量问题,请客户拍照并提交资料审核。客服审核通过后,退货运费由客户垫付,收到退货查验无误,返还垫付运费并全额退款;若收到退货与描述不符,将和客户协商根据实际差异产生的差价,扣除相应的金额;7天无理由退货,由客户承担寄回运费;

3)拒收或无法送达:拒收或因您个人操作原因(联系方式错误、地址错误、无人收件等)导致商品无法送达,商品将寄回卖家仓库。无论商品是否包邮,均需要客户承担双向(寄送、返回仓库)物流费用,双向物流费用从退款中扣除;

4)若客户下单时使用了优惠券或余额:优惠券、余额金额不可退款。

3.退款方式和时间

1)退款默认返还到客户的付款账户中;

2)申请退款或申请退货且收到退货商品后,客服将在1-7个工作日内操作退款,具体到账时间以第三方支付平台的通知为准。